La caméra ne s'allume pas / Stripe ne prend pas de photo

Pour confirmer votre identité, nous vous invitons en priorité à effectuer la vérification depuis un téléphone équipé d'une caméra (smartphone).

Si votre appareil photo ne se déclenche pas alors que vous êtes sur le point de photographier votre document, merci de vérifier les autorisations d'accès à l'appareil photo pour le site de Stripe et le site Interencheres sur votre navigateur internet.

Vous pouvez également effectuer la vérification depuis un autre navigateur ou même depuis un autre appareil.

Le lien vers cette vérification étant accessible par SMS ou par mail, en plus du QR code à scanner, il est donc facilement transmissible à un autre appareil.

En cas de difficultés supplémentaires, merci de contacter notre Service client à l'adresse contact@interencheres.com

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